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iPhone关闭蜂窝网络 流量却偷跑了?

TIME:2017-08-10 来源: 无锡苹果维修服务中心

出国前关了蜂窝网络,没挡住流量偷跑,客服称流量的产生或与苹果手机有关,应向运营商申请关闭 “国际数据”业务,才能彻底防止产生国际漫游流量。苹果却称运营商的说法并不准确......

 

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用户投诉流量偷跑

 

“明明我关闭了‘蜂窝数据网络’,为什么出境后还产生了流量费?”近日,上海市民方小姐向媒体反映,自己在出游英国期间,遭遇了被偷跑流量的诡异事件。

 

7月20日,方小姐从上海出发去英国旅游。到达英国后第四天,方小姐几次收到中国移动的短信提醒,称她已产生国际或港澳台漫游上网数据流量,并将按照3元/3MB的资费进行收费,超出部分自动按3元包3MB叠加收费。当即,方小姐就被扣除了3元流量费。

 

虽然没有产生天价流量费,但是方小姐觉得无法理解,为什么会产生国际漫游上网流量?方小姐表示,自己在来英国之前虽然开通了国际语音和国际数据两项业务,但在手机端,“蜂窝数据网络”选项是一直关闭的。在英国期间,她所使用的是自己购买的英国当地运营商的流量服务,那这个国际漫游产生的流量究竟是从哪里产生的?

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 方小姐看来,手机上的“蜂窝移动网络”按钮如同自来水管的“总闸”,只要关闭这个“总闸”,就不会流出水,手机也不会产生流量。方小姐不明白的是,“总闸”为什么没有起效果?

 

运营商、苹果各执一词

 

看到短信后,方小姐立刻拨打了中国移动的客服电话,客服告诉她,即便是关了手机上的蜂窝网络选项,也可能有App在后台运行,从而产生流量。同时,这位客服提醒说,流量的产生或与苹果手机有关,当手机没有连接Wi-Fi,并且苹果系统在推送一些应用提醒时,仍会有流量产生。这名客服人员对方小姐建议,只有在运营商端关闭“国际数据漫游”,才能杜绝这类问题的产生。

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早前,有报道称,iPhone在关闭蜂窝数据选项后,在没有Wi-Fi网络的情况下,用户手动通过App Store购买一个程序并手动下载,只要App小于20MB,手机还是会使用蜂窝数据网络。不过,这一BUG很久前已修复。

 

苹果客服称运营商的这种说法并不准确,在关闭蜂窝数据网络的情况下,苹果方面是不会擅自偷跑用户的流量,而对于在无Wi-Fi情况下推送的应用通知,可能是网络延迟造成的,是之前没有完成的推送的延迟推送。

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(出国前向运营商确认关闭“国际数据”业务)

 

有业内人士表示,用户在境外使用手机,哪怕是刚打开蜂窝网络马上关闭,也会产生流量费用。因此,业内人士提醒用户,想要彻底杜绝境外流量被偷跑,最好的做法就是在出境前,向运营商确认关闭“国际数据”业务,这样才能防止流量莫名跑光的情况发生。

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